Definitioner:

Aftalens parter
“Køber” anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til testdig.dk afgiver et tilbud om køb og levering af bestemte varer.

Testdig.dk anvendes i det følgende både om den fysiske eller juridiske person, som ved ordrebekræftelse accepterer Købers bestilling og sælger de bestilte varer, og om den hjemmeside hvorfra varer præsenteres og bestilles.

Produktinformation:

På testdig.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til testdig.dk via info@testdig.dk

Priser:

Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Alle angivne priser er inklusive 25% moms.

Bestilling:

På testdig.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Når du handler med testdig.dk indgås aftaler på dansk. 

Er varen er ikke på lager. Skriv eller ring til os for mere information, hvis ingen er opgivet.

Betaling:

Betalingsmuligheder

Mobilepay, Dankort, Visakort, Mastercard, Applepay, Googlepay og Bankoverførsel.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen eller ydelsen starter (kalibreringskuvert sendes), eller

2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til NETS i krypteret form (SSL), som det kun er dig og NETS der kan læse. Der er således, ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto så snart varen eller ydelsen (kalibreringskuvert) afgår fra testdig.dk. Vælger du at betale via bankoverførsel, vil varen blive sendt, når testdig.dk har modtaget og registreret beløbet på deres konto (obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen).

Der tages ikke gebyr ved betaling på testdig.dk.

Fragt og levering:

Hurtig levering til døren – bestiller du inden kl. 15 alle hverdage, så sender vi din pakke samme dag. 96,5% af pakkerne leveres til tiden. Leveringstid typisk 1-2 hverdage

Omdelingen sker med Post Danmark/ PostNord. Vi sender dog ikke på helligdage, da PostNord holder lukket disse dage. Skulle din pakke mod forventning ikke komme frem. Sender vi en ny til dig på vores regning.

Alle pakker leveres direkte til døren, medmindre du vælger pakkeshop eller udleveringssted.

Fragtpriser fra 45 kr.– vores leveringsomkostninger udregnes efter PostNord’s gældende priser. Sverige, Norge, Grønland og Færøerne takseres ligeledes ud fra Post Nord’s gældende fragtpriser. Se samtlige fragtpriser her

Leveringsomkostninger til Danmark.

Mypack collect – til udleveringssted.

0-1 kg = 45 kr

1-5 kg = 49 kr

5 – 10 kg = 60 kr

Mypack Home – til hjemlevering.

0-1 kg = 70 kr

1-5 kg = 80 kr

5 – 10 kg = 85 kr

Leveringsomkostninger til Sverige.

PostNord MyPack Collect – til udleveringssted.

0-0,5 kg = 62 kr

0,5-5 kg = 72 kr

5 – 10 kg = 104 kr

10-100kg = 140 kr

PostNord MyPack Home – til hjemlevering.

0-5 kg = 108 kr

5 – 10 kg = 140 kr

10-100kg = 199 kr

PostNord Parcel – omdeling til erhverv.

0-5 kg = 108 kr

5 – 10 kg = 140 kr

10-100kg = 199 kr

Leveringsomkostninger til Norge.

PostNord MyPack Collect – til udleveringssted.

0-0,5 kg = 110 kr

0,5-5 kg = 160 kr

5 – 10 kg = 210 kr

10-100kg = 270 kr

PostNord MyPack Home – til hjemlevering.

0-5 kg = 190 kr

5 – 10 kg = 230 kr

10-100kg = 370 kr

PostNord Parcel – omdeling til erhverv.

0-5 kg = 200 kr

5 – 10 kg = 250 kr

10-100kg = 450 kr

Leveringsomkostninger til Færøerne.

PostNord Home – hjmelevering

0-0,5 kg = 160 kr

0,5-2 kg = 300 kr

2 – 5 kg = 330 kr

5 – 10 kg = 430 kr

10-100kg = 630 kr

PostNord Parcel  – omdeling til erhverv.

0-0,5 kg = 160 kr

0,5-2 kg = 230 kr

2 – 5 kg = 330 kr

5 – 10 kg = 450 kr

10-100kg = 650 kr

Leveringsomkostninger til Island.

PostNord Home – hjemlevering

0-0,5 kg = 200 kr

0,5-2 kg = 250 kr

2 – 5 kg = 260 kr

5 – 10 kg = 360 kr

10-100kg = 600 kr

PostNord Parcel  – omdeling til erhverv.

0-0,5 kg = 240 kr

0,5-2 kg = 300 kr

2 – 5 kg = 320 kr

5 – 10 kg = 450 kr

10-100kg = 750 kr

Leveringsomkostninger til Grønland.

PostNord Home – hjmelevering

0-0,5 kg = 200 kr

0,5-2 kg = 300 kr

2 – 5 kg = 430 kr

5 – 10 kg = 650 kr

10-100kg = 1200 kr

PostNord Parcel  – omdeling til erhverv.

0-0,5 kg = 230 kr

0,5-2 kg = 370 kr

2 – 5 kg = 550 kr

5 – 10 kg = 820 kr

10-100kg = 1500 kr

Diskret emballage – vi sender altid i neutrale papkasser og boblekuverter.

Afsender står som “Testdig ApS” på vores pakker sendt med track and trace.

Vi informerer dig udførligt under ordre/leveringsprocessen. Dvs. at vi sender dig løbende opdateringer på din ordre. Alle vores pakker sendes med sporringsnummer, så du kan følge din pakke hele vejen til din dør.

Risikoen for varen:

Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i Købers besiddelse, overgår risikoen til køber.

Reklamation:

Testdig.dk yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra leveringsdato på fabrikations- og materialefejl (mangler).

Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Fakturaen, eller en kopi heraf, skal fremvises til testdig.dk i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter Køber har eller burde have opdaget manglen ske til testdig.dk inden rimelig tid. Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes direkte til:

Testdig.dk ApS
Gammel Strandvej 18A
2990 Nivå
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende og afhenter ikke varer sendt til pakkeshops.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

Ansvarsfraskrivelse og garanti:

Testdig.dk har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for testdig.dk’s kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider.
Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og testdig.dk.

Vi tager forbehold for Force Majeure.

Testdig.dk afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.

Fortrydelsesret:

Meddeler Kunden testdig.dk, at Kunden har fortrudt sit køb inden 30 dage efter levering, tilbagebetaler testdig.dk det modtagne beløb.

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du HER eller til sidst i dette dokument.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Varens stand, når du sender den tilbage:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug

Ved køb af tests og målere til brug i kroppen må forseglingen ikke brydes (varen ikke tages i brug) af hygiejnemæssige årsager. Er dette sket, bortfalder fortrydelsesretten jf.  

Forbrugeraftalelovens paragraf 18

Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse. 

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ved returnering bedes du bruge PostNord – ikke alternative pakke distributører. Da det gør det muligt at spore varen hvis den skulle blive væk under returforsendelse. Du bør sende varen forsvarligt emballeret – sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris. Vi anbefaler at du sender varen retur som forsigtig pakke med PostNord.

Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg til private – det gælder ikke varer solgt til virksomheder.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Testdig.dk ApS
Gammel Strandvej 18A
2990 Nivå

OBS: Pakken skal sendes direkte til vores adresse og IKKE til en pakkeshop. Vi henter IKKE pakker i pakkeshops eller ved udleveringssteder.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Klageadgang:

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@testdig.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Persondatapolitik

GENERELT OM PERSONDATAPOLITIK

Denne politik om behandling af personoplysninger (Persondatapolitik) beskriver, hvordan Testdig.dk indsamler og behandler oplysninger om dig som kunde.

Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler via vores webshop Testdig.dk.

Testdig.dk er dataansvarlig for dine personoplysninger, og alt henvendelse til Testdig.dk kan ske via vores kontaktoplysninger, som du kan finde nederst på denne her side.

HVILKE PERSONOPLYSNINGER INDSAMLER VI, OG TIL HVILKE FORMÅL BRUGES DE

Når du besøger webshoppen, indsamler vi helt automatisk oplysninger om dig og din brug af vores webshop, f.eks indsamler vi oplysninger omkring hvilken type browser du benytter, hvilke søgetermer du bruger på webshoppen, samt din IP-adresse, herunder din netværkslokation, og informationer om din computer.

Formålet er at optimere brugeroplevelsen for dig som kunde/bruger, og webshoppens tekniske funktioner, samt foretage målrettede markedsføringstiltag, herunder f.eks. Retargeting igennem Google som medie. Denne databehandling af oplysninger er konstant nødvendig for, at vi kan varetage vores interesser i at forbedre vores webshop og systemer, samt vise dig relevante tilbud og nyheder.

Grundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. (Behandling af ikke-følsomme oplysninger art 6, stk. 1, litra f. – Almindelige personoplysninger).

Når du handler hos os, køber et produkt via vores webshop, eller kommunikerer med os via vores webshop, indsamler vi de oplysninger, som du som kunde selv afgiver, f.eks. dit navn, adresse, tlf. nr., e-mailadresse, betalingsmetode, oplysninger om hvilke vare(r) du køber og evt. har returneret, leveringsønsker, samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra bestilling er foretaget.

Formålet er, at vi kan levere de produkter, du har bestilt hos os, og i øvrigt opfylde vores aftale med dig som kunde, herunder for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere over dine produkter og generelt købet. Oplysninger om dine køb kan vi også behandle for at overholde gældende lovkrav, herunder til vores bogføring og regnskab i vores virksomhed. Ved købet indsamles IP-adressen med det formål og for at varetage vores interesse i, at kunne forhindre svig.

Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, c og f.

Når du tilmelder dig til vores nyhedsbrev via vores webshop, som du selv aktivt vælger, indsamler vi oplysninger om dit personnavn, samt din e-mailadresse.

Formålet er at kunne levere nyhedsbreve til dig, som kan indeholde tilbud, nyheder og anden relevant information.

Grundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. (interessevejledning).

MODTAGERE AF PERSONOPLYSNINGER

Oplysninger om dit personnavn, din adresse, e-mailadresse, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker i forhold til fragtområdet, videregives til PostNord, GLS eller andre transportører, der står for leveringen af de købte varer til dig som kunde. Ved køb af ikke lagerførte varer kan de nævnte oplysninger videregives til producenten eller sælgeren af den pågældende vare, som i så fald vil forestå leverancen.

Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på Testdig.dk’s vegne.

Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til bl.a. “teknisk drift” samt “forbedringer” af vores systemer, udsendelse af nyhedsbreve, samt målrettet markedsføringstiltag, herunder “Retargeting markedsføring” via Google.

Samt til din bedømmelse af vores webshop generelt, og vores produkter. Bl.a. videregives oplysninger om dit personnavn og din e-mailadresse til Trustpilot, således at der på vores vegne kan sendes en bedømmelses e-mail ud, typisk efter 7 hverdage, til at vurdere os på Trustpilot’s hjemmeside. Vælger du som kunde/bruger at foretage en anmeldelse, bliver Trustpilot dataansvarlig for de afgivne oplysninger.

Disse virksomheder er databehandlere og under vores instruks og behandler kun data, som vi er dataansvarlige for.

Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse.

Vi har databehandleraftaler med alle vores relevante samarbejdspartnere.

To af disse databehandlere, Google Analytics v/Google LLC. Og Facebook Inc. er begge etableret i USA.

De nødvendige garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield, jfr. EU Persondataforordningens artikel 45.

Google LLC’s certificering kan findes ved og besøge nedenstående link: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

Facebook Inc.’s certificering kan findes ved og besøge nedenstående link: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active

DINE RETTIGHEDER

Med henblik på at skabe en god og fornuftig åbenhed omkring en professionel behandling af dine oplysninger, skal vi som den dataansvarlige, oplyse dig om dine rettigheder.

Du har ret til og få indsigt i de oplysninger vi gemmer om dig, berigtigelse, sletning af de oplysninger om dig, hvis det ønskes, begrænse behandlingen, dataportabilitet, indsigelse, samt til at klage.

Hvis behandlingen af personoplysningerne er baseret på et samtykke, kan dette samtykke altid trækkes tilbage.

Hvis du ønsker at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder, eller ønsker du at høre mere om dine rettigheder med henblik på at finde ud af, om du skal gøre brug af dem, kan du til enhver tid kontakte os, ved at skrive en mail til os på: info@testdig.dk eller på telefon: +45 40 44 45 40

Hvis du vil klage over dit køb, skal du henvende dig til vores kundeservice afdeling.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby via www.forbrug.dk.

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.

Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Du kan også finde vores kontaktoplysninger under nederste punkt på denne side.

SLETNING AF PERSONDATA

Personoplysningerne opbevares kun så længe det er nødvendigt i forhold til de formål, hvortil oplysningerne behandles.

Du har altid mulighed for at få at vide, hvilke oplysninger vi opbevarer om dig.

Du skal blot sende en mail til os og oplyse dit navn og din adresse. Ønsker du vi sletter disse oplysninger, skal det fremgå tydeligt af din mail.

Har du spørgsmål i den forbindelse, kan vi til enhver tid kontaktes. Du finder kontaktoplysningerne nederst på denne side.

SIKKERHED

Vi har gennemført tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.

Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse personoplysninger igennem vores systemer.

ÆNDRINGER I PERSONDATAPOLITIKKEN

Du har altid som kunde/bruger mulighed for at se den gældende version af vores persondatapolitik via vores webshop på denne gældende side.

KONTAKTOPLYSNINGER / DATAANSVARLIG

Testdig.dk er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via webshoppen.

Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne persondatapolitik eller ønsker du at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder beskrevet på denne side, kan du kontakte os på følgende oplysninger:

Testdig.dk ApS
Gammel Strandvej 18A
2990 Nivå

Telefon: +45 40 44 45 40
E-mail: info@testdig.dk 

Standardfortrydelsesformular:

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Testdig.dk ApS
Gammel Strandvej 18A
2990 Nivå
info@testdig.dk 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: ___________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ___________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _____________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)